酒店的经营服务以客房为核心，客人在酒店逗留的时间里，大部分时间是在客房内度过，客房的设施水平可以集中地有代表性地体现一个酒店的档次,但就新标准的规定,酒店的服务效率是酒店星级的重点体现。在中国的酒店业内,酒店服务水平无法与其星级看齐特别是高端酒店,就以北京市场为例，建设标准达到五星级的酒店占酒店存量总数的33.5%，服务达到五星级的仅占9.54%。大量的五星级饭店或号称五星级的饭店服务根本达不到五星级水准，只能通过降价来吸引客源。这种饮鸩止渴的做法只会将酒店业带入一轮轮的恶性循环。鲜花和堂皇背后，形势很严峻。根据来自我国酒店业内部的数据，有一半的酒店企业是处于亏损状态，还有20%是处于不赢利或微利状态，仅仅有20%的酒店在赢利。在20%赢利的企业当中，又只有10%的高星级酒店利润率最高，因此中国酒店业必须从精细管理上狠下功夫。特别是国家旅游局最新推出的《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2003)标准中，重点突出了对客房智能化、人性化、舒适度和绿色化这些方面的加分力度，并提出对酒店可持续改进的期望，因此既能集中体现酒店的智能化又能为酒店节约成本、加大拓展空间、提升酒店档次的客房智能控制网络系统已经成为近年来酒店行业发展的新趋势。

     酒店客房用电回路多、负载大、强弱电设备繁多，控制和管理比较复杂，对台灯，房灯，落地灯，镜前灯，空调，电视等的控制，各类SOS呼叫、请清理、勿扰、退房等的服务信息，以及客房温度情况、空调运行状态、房间有否人、客房门是否关好等客房状态等的信息准确快速地传递到客房服务中心，是酒店实施精准管理的必要环节。

     酒店客房智能控制网络系统从客人在酒店入住到离店结账为止的整个活动过程，协助酒店经营者准确而快速地处理客人入住登记、客房情况、结账离开等, 有效的提高管理效率、直观真实的反映规范的流程，秉承了酒店“开源节流”的经营思想和“宾至如归”的服务理念，从酒店管理者、投资方回报率以及客户满意度的角度进行智能化系统建设，实现对客房的智能控制和远程管理，为酒店降低了能源消耗及人力成本，充分地体现了酒店“人性化”、“智能化”、“绿色化”的酒店管理新风尚。
客控系统遵循的设计原则
1.系统设计理念先进，功能完备。
随着科学技术的发展,使人们生活更加丰富多彩，超前满足人们需要的酒店尤其是高星级酒店对酒店客房智控系统的要求也越来越高，客控系统的设计须符合当今酒店客房发展的趋势，在保证投资回报更大又有一定的拓展空间的情况下，融合酒店业权威人士的管理思想，同时产品更要考虑酒店住客的人性的需求，有助于酒店住客满意度的提升，并吸纳国外的先进管理理念来进行设计开发，在功能完备的情况下，保证系统的实用性，拓展性，且配置灵活。
2.系统运行稳定、安全
客房是酒店经营的主体，客人入住和酒店的管理工作与酒店客房智能控制系统的运行息息相关，所以系统的稳定性、可靠性显得尤为重要。系统在开发生产过程中，既要保证先进合理的设计理念以及科学严谨的生产工艺，也要保证该系统在市场成功运行的经验以及一定的市场份额。同时，系统还应符合中国及国际有关的安全标准，保证使用者的安全。
3.系统扩展性更强
　酒店客房控制系统的设计与实施应考虑到将来可扩展的实际需要，以顺应酒店5年一评星的发展要求。系统须有丰富的接口资源，系统软件应可根据不同历史时期市场的需求进行相应的升级和完善，这样既可满足不同时期的需要，使系统既保持一定长时间领先地位，又可为酒店节省大量的后续开支。
4.系统操作方便易懂
系统的软硬件都应具备良好的可学习性和可操作性，无论入住的客人还是酒店客房服务人员，只要具备普通的家电知识，都能熟练操作。软件界面设计美观、生动，并备有操作提示，语音提示。对于各种统计信息可统计、存储和打印功能，便于历史和动态记录、查询。
5.系统易安装维护
酒店客房智能控制系统在施工过程中的安装应尽量做到简单易行，布线、安装过程中无需使用专用的工具。并且系统的运转真正做到开电即可工作，插上就能运行的程度。从计算机的配置到系统的配置，前端设备的配置都充分仔细地考虑了系统可靠性，并实施了相应的认证，每个房间为独立的子系统，均能自动运行，并具有强大的参数设置功能，在做到系统故障率最低的同时，也考虑到即使因为意想不到的原因而发生问题时，即使网络出现故障，也能各自独立、安全稳定的工作。整个系统的维护是在线式的，不会因为部分设备的维护，而停止所有设备的正常运作。
6、主要设计依据规范：
《建设建筑智能化系统工程设计管理暂停规定》
《民用建筑电气设计规范》
《民用建筑设计防火规范》
《电缆线路施工规范》
《电气装置安装工程施工及验收规范》
《中华人民共和国公共安全行业标准》